随着老龄化日益严重，对老年人关心关爱的行动显得尤为重要。在尊老爱幼常态化的社会下，建行济南前进支行贯彻落实国家政策，紧跟时代步伐，关心关爱老年客户，提供全方面的适老化服务，为老年客户办理业务提供舒适环境及优质体验。
为老年客户提供爱心窗口，优先为其办理业务；为视力障碍的老年客户提供不同度数的老花镜，满足其能够了解业务详情的需求；为行动不便客户提供轮椅、轮椅席位，张贴轮椅停放标识以及无障碍停车位，优先安排老年客户就坐，配置拐杖夹。为老年客户提供暖心服务，一举一动为老年客户而设计。
在为老年客户配置所需物品的同时，也提供着优质服务。在各个岗位设置善建重阳服务专员，佩戴有善建重阳标识的胸牌，全程协助行动不便的老年客户办理业务，进行陪伴式服务；将有需求的老年客户带至重阳爱心柜台，为其配备零钱包，方便日常消费，向周边商家宣传不得拒收人民币，张贴标识，方便不会使用智能手机的老年客户使用现金进行交易；在门口设置应急呼叫按钮，方便服务专员发现轮椅客户及时为其服务；对于一些行动不便、年龄较大无法到网点办理业务的老年客户，采用上门服务的方式，解决所需。
下一步，建行济南前进支行深入贯彻落实养老金融战略要求，赋予养老服务温度，为老年客户提供全面服务，让“客户至上”获得最好的诠释，打造有温度的银行。
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