当AI的比拼，进入下半场的应用落地，具备强大自主决策和执行能力的AI智能体，被提升至前所未有的高度。
百度新披露的财报里，能看到这一趋势。
智能体在百度生态的分发量，快速上升，7月日均分发次数超800万，为5月的两倍。用户、开发者、服务商、商户，均为智能体生态的重要参与方。
百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏，曾在不同场合多次表示，在生成式人工智能领域，自己最看好的方向就是智能体，未来将会出现数百万量级的智能体，形成庞大生态。
他用了一个很直观的比喻，“智能体是AI时代的网站。”
崭露头角的智能体，不仅是大模型技术的应用体现，更是一场多方参与的生态变革，尤其对渴望生意更上一层楼的商家而言，新工具带来的效能提升，不可小觑。
百度集团副总裁、移动生态商业体系负责人王凤阳向第一财经透露，目前每天有超过1.6万个活跃的商家智能体，在百度助力企业服务用户，每日对话超250万次，覆盖超过30个行业，使用商家智能体后，客户转化率提升26.8%。
化繁为简，多方共赢，百度营销正打造商家智能体，成为全新一代的商家经营阵地。
“养成”千人千面的超级员工
简单易用、双商高、不怕累，商家眼里的智能体，是敬业爱岗的好员工、赋能生意增长的好搭档。
例如，为大学生提供全方位学习规划与辅导的新东方在线大学事业部，就“雇”了这样一位超级员工。
新东方大学生学习与发展中心，迄今为全国超4000万大学生提供全套学习解决方案与就业指导，尤其在考研、四/六级考试节点，用户的咨询需求更大。
今年2月，考研业务的高峰期，新东方在线国内考试销售团队的咨询工作量激增，传统的表单收资方式效率低下，夜间时段的咨询空白，会使部分潜在学员流失。
关键时刻，新东方在线国内考试业务线决定启用商家智能体，仅用3天时间，即完成智能体从0到1的搭建与上线。
而后，新东方在线国内考试抓紧时间与智能体磨合，通过私域知识填充和智能语料解析、歧义对话反馈、需求澄清等方式，不断提升模型对话精准度；同时，定期根据商家智能体的历史对话，进行细节调优，收集诉求及问题反馈，快速落地并解决，由此，形成正向循环。
最终，新东方在线国内考试商家智能体取得了显著成效。智能体的咨询开口率环比增长达到160%，转化效率大幅提升；线索有效率与人工接待持平，有效解决了移动端表单线索意向度低的问题；更重要的是，智能体的24小时在线服务不仅帮助解放了销售团队的时间和精力， 还有效提升了线索转化率。
每一个商家、每一个客户，都能在百度拥有专属智能体，享受新工具带来的便利和高效。百度营销提出，如同企业在“培养员工能力”方面需要持续投入，智能体也有个“类人”的养成过程，分为认识（Cognize）-培养（Adopt）-修正（Repair）-鼓励（Encourage）。
站在代理商视角，面对河北地区客户获客难、转化难、有效率低等营销难题，河北盘古网络迫切需要一种能够全天候在线、高效承接咨询并促进转化的智能解决方案，帮助客户实现降本增效。
河北盘古网络副总经理郭辉分享了团队“养成”智能体的经验。
先是“岗前培训”，赋予智能体销售经理的角色，打造专业形象，对智能体进行业务知识教育，确保它能够理解公司的产品、服务和市场定位。
随后，智能体进入“实习进阶”阶段，通过专属话术学习和构建专属小模型，模拟见习经理的角色。这一阶段，智能体利用收集到的大量商家知识库，配备知识检索增强能力，使其能更精准地理解和回应客户的需求，并在实践中积累经验。
基础的业务处理能力有了，能进行复杂销售对话和服务接待、24小时在线的“金牌业务员”，正式上线。
这位“新员工”，不仅帮助成熟的骨干经理进行定点突破，提升效率，同时因内容生产上的高效表现，降低了物料制作成本。
此外，面对获客难题，盘古利用智能体实现了差异化投放策略，精准捕捉优质流量，有效避免了同质化竞争，显著提升了品牌曝光度和用户关注度。
郭辉举例称，某专业自动售货机客户养成专属智能体，使转化率提升49%，成本降低10%；某法律客户通过此方法论养成专属智能体，使其成单率提升88%。
营销范式的全面革新
随着AI的不断发展，越来越多吃“螃蟹”的商家出现，甚至视智能体为生意标配。
他们依照各自的行业经验，引入智能体后，摸索出适应自家业务的一套模式，不仅降本增效，同时触发了生意新增量。
这一创新手段的流行背后，其实承袭了商业世界以人为本的回归趋势。
无论哪行哪业，当下的市场已进入价值消费时代。用户的消费心态趋于成熟，从被动接受者转向主动参与者，重视自己的真实需求和感受，看重品牌的个性化沟通和情绪共鸣，拉动他们决策购买的关键因素，来自于情绪、兴趣、性价比等多个维度。
这意味着，以人为本来看待、架构与用户的关系，洞察“人”的真实需求，成为商家走向经营成功的必由之路。
从品牌定位、产品设计、渠道建设、销售到售后等多个环节，越来越多商家和品牌，都在植入以用户价值为中心的理念。
具体到营销的角度，当传统意义上的销售漏斗，效能衰减，商家智能体的出现，补上了回归人本的关键一环。
其核心在于，足够简单，足够有温度。
零门槛，四步就能完成一个专属智能体的生成，无需商家制作落地页：
第一步，基于文心大模型底座，商家简单设置基础信息；
第二步，线索收集并设置对话、装修，完成初阶雏形；
第三步，导入海量商家知识库，配备知识检索增强能力，训练更懂商家的智能体；
第四步，商家自主反馈对话调优，推动智能体自进化。
做法简单，体验感上，相较以往疯狂叫“亲”的AI，智能体在交互方式、理解能力、解答能力上，都更贴近人的沟通习惯，摆脱了冷冰冰的机械感，通人性、“说人话”。
正如商家经营平台部&本地服务业务部负责人张丽红所说，商家智能体具有人格化业务能力，7X24小时在线，能稳稳接住每个对话框中的“期待”，满足全阶段的用户意图，并且“用户需求越是复杂，智能体越会深挖。”
做家装的爱空间，使用智能体的过程中，就有这样一个真实的案例。
在智能体与一位客户完成前期沟通后，家装管家在信息提炼中，注意到对方是爱狗人士，在敲定设计、推进装修后，用剩余的木料制作了一个精美温馨的狗窝，令客户非常感动，发来感谢信，以表示对爱空间的认可。
“家装服务链条太长，这种无关装修主体的细节信息，很容易在一级级的沟通中‘衰减’掉，反复地问用户体验，也不好，但智能体可以进行提炼，并流转到后续环节。”爱空间高级合伙人、集团副总裁闫佳说。
让营销这件事全面变简单，找准了“人”的立脚点，就能纲举目张。
铺开智能体应用的“高速公路”
对待“卷应用”，百度一贯态度鲜明、身体力行。
在洞察得出“大模型更大的机会在应用”的结论后，其迅速完成一批应用的重构。其中，对智能体这一最看好的AI应用发展方向，推进力度更是不遗余力，是业内最早布局智能体的大厂之一。
“智能体为什么代表未来？基础模型需要靠应用才能显现出价值，智能体是一个几乎‘放之四海而皆准’的基于大模型的应用。”李彦宏说。
从财报表现来看，百度抓住智能体爆发的先机，对业务的拉动已初见成效。
除了智能体在百度生态的分发量大幅增加，之于商业生态，智能体带来的重构效应同样可观。具体到营销板块，随着商家对智能体从“有顾虑”到“积极使用”的转变，智能体优于人工的使用效果逐渐展现，更多商家持续发掘智能体潜能，将带来智能体规模和效率实现双增长。
百度判断，未来，智能体将成为商业经营的标配和基建。
目前，商家智能体已经在多个行业中展现出强大的潜力，覆盖教育、旅游、汽车等多个领域。但与此同时，智能体在企业经营场景的规模化应用，仍是条全新的道路，需要在实践中不断探索和求真知。
就此，百度营销开设了“我是智能体训练师”的智能体AI训练营，按照基础设置、私域知识、对话调优、线索标记四个环节，引导营员对商家智能体进行优化，让商家智能体“更懂人心”，撬动更大生意增量。
此外，百度还规划，加强对商家智能体人才的培养和引进，为行业输送更多高素质的专业人才，共同推动商家智能体产业的繁荣发展。
带领更多伙伴、客户搭上快车，驰向产业智能的星辰大海，百度以智能体为支点，加速铺设AI时代的“高速公路”，释放的创造力，势必撬动更大的时代红利。